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解读:“赣服通”政务服务平台建设实施方案

发布时间: 2019-04-10 15:14
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工作目标


各部门将与群众日常生产生活紧密相关的高频多发政务服务事项加快接入“赣服通”,实现“掌上指尖可办、随时随地可办”。


2019年6月底前,完成“赣服通”市级分厅建设,实现接入本地高频事项不少于50项;


2019年12月底前,完成“赣服通”各县(市、区)分厅建设,各县(市、区)实现接入本地高频事项不少于20项。





谁来负责、如何建设?

?1.加快提升平台功能。

梳理更多高频政务服务事项,优化办理流程,按照统一规范接入“赣服通”平台,通过手机端为群众提供及时、高效、可靠的服务。


已建有独立政务服务APP或第三方移动政务服务平台的,要通过服务接入的方式将应用全部接入“赣服通”,实现不同入口、同源办理;


未建设的,原则上不再新建独立政务服务APP或第三方移动政务服务平台,所有服务集中部署至“赣服通”统一办理。

(市行政审批局、市大数据发展管理局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门)


2.加快市县分厅服务接入。

将现有分散建设的各类政务服务APP和第三方移动政务服务平台上的政务服务事项,通过省电子政务共享数据统一交换平台逐步整合接入“赣服通”,确保市级实现50个以上本地高频事项掌上办理;


各县(市、区)实现20个以上本地高频事项掌上办理;没有开发建设政务服务移动平台的地方原则上不再新建独立的政务服务APP或第三方移动政务服务平台,将本地区所有的特色政务服务事项集中部署至“赣服通”市县分厅。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市大数据发展管理局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)


3.加快电子证照数据归集与应用。

梳理本地区本部门证照信息,建立“证照事项”清单。推进高频证照存量数据通过市电子政务共享数据统一交换平台归集入库,并推动部门业务系统与市电子证照系统对接,实现新增纸质证照与电子证照同步签发。


推进“赣服通”电子证照在政务服务中的现场亮证应用,使用自助终端设备进行电子证照打印,减少办事群众纸质证明材料的提交。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市发展和改革委员会、市大数据发展管理局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)


4.强化“赣服通”市县分厅应用。

重点实现服务事项在线搜索、在线预约、在线申报、在线办理、在线缴费、在线查询、互动交流、信息公开等。


各地各部门要结合自身特点,立足群众需求,充分应用共享数据,再造服务流程,创新本地特色服务。市级和各县(市、区)要创新1—2个特色便民利企服务事项,部署至“赣服通”分厅。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市大数据发展管理局、市行政审批局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)



如何保障技术

1.优化“赣服通”市县分厅服务功能。

对“赣服通”市县分厅进行优化拓展和提升,强化热点服务场景,规划主题式服务场景,完善服务搜索、服务收藏、服务分享等功能;


对用户个人基本信息、证照信息、办件信息、生活服务数据、用户行为数据进行综合分析,打造个性化用户中心。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市大数据发展管理局、市行政审批局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)


2.按照省级要求构建统一移动政务服务支撑系统。

依托全省一体化在线政务服务平台,打通统一用户、统一证照、统一支付、数据共享等支撑服务,构建统一移动政务服务支撑系统,实现移动端服务的多渠道同源发布,为“赣服通”市县分厅上线提供统一支撑。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市大数据发展管理局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)


3.提升自助终端服务能力。

提升市、县、乡三级政务服务大厅现有自助终端设备的服务能力,实现政务服务手机端、PC端、自助终端联动处理。


(市行政审批局、市大数据发展管理局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)


把握工作重点


1.按照省级要求完善支撑平台。

依托全省一体化在线政务服务平台的统一身份认证、统一事项库、统一受理、统一支付等系统和全省统一的移动政务服务支撑平台,依照省级统一平台开发和接口标准,各地、各部门负责相关服务事项办理系统的建设、接口改造、开放对接。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市大数据发展管理局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)


2.按照省级要求规范接入程序。

接入“赣服通”的应用服务,要按照省电子政务共享数据统一交换平台的接入规范进行接口提交与审核,使用“赣服通”统一对接技术规范进行应用开发,确保用户身份认证体系统一、接口规范统一、用户体验一致。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市大数据发展管理局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府,市直有关部门负责)


3.注重用户体验。

接入开发之前,要对事项办理所需材料进行仔细梳理,并按照“减证便民”“一网通办”“一次不跑”等相关工作要求进行精简优化,开发适合手机端填写的电子化表格,使之符合手机端操作习惯。基础用户信息(如个人和法人的基础资料信息)要实现自动填报,无需用户再手动填写。


市级分厅在今年6月份底前完成。

(市行政审批局、市大数据发展管理局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)


4.确保服务质量与系统安全。

各地、各部门要确保接入“赣服通”的应用全天候安全可靠运行,确保服务质量和用户体验。


要做好所有接入应用的业务系统运行状况的实时监控,做好故障解决预案,确保线上服务7×24小时稳定运行,当服务异常时要进行友好提示。对接入应用中的个人信息、账号数据等重要数据,在传输过程中必须进行加密处理;当在页面显示个人基本信息时,要对姓名、身份证、手机号、银行账号等重要信息进行隐私数据脱敏处理。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市大数据发展管理局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)


如何执行配合省级管理规范


1、建立通报机制,对各级应用规模、关注度、创新应用等进行定期通报。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市大数据发展管理局、市行政审批局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)


2、动态调整更新业务办理,及时推进服务接入。


市级分厅在今年6月份底前、县(市、区)分厅12月底前完成。

(市大数据发展管理局、市行政审批局牵头;各县﹝市、区﹞人民政府、市直有关部门负责)



如何保障

《方案》要求,市政府成立“赣服通”工作推进领导小组,落实相关经费和场地,各地、各部门要对自身权限内行政权力事项和公共服务事项进行梳理,梳理出高频多发事项接入“赣服通”,要加强“赣服通”宣传推广,线上宣传与线下推广相结合,重点围绕高频多发事项掌上办理进行精细化宣传,突出“赣服通”在电子证照、消息提醒、用户互动等方面服务功能,领导小组办公室将定期开展开展跟踪督查,建立“赣服通”协调推进机制,牵头协调解决项目建设运营中遇到的突出问题。各地、各部门要明确目标任务,加强沟通,强化配合。


相关文件:宜春市人民政府办公室关于印发宜春市加快推进“赣服通”政务服务平台建设实施方案的通知

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信息来源:本站
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